Política de Privacidade

Politica de Privacidade

Compromete-se a proteger sua privacidade. Contacte-nos em geral@segundachance.pt se tiver alguma dúvida ou problema em relação à utilização dos seus Dados Pessoais e teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Ao usar este site ou nossos serviços, você concorda com o processamento de seus dados pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Definições

Dados pessoais  – Qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável.
Processamento  – Qualquer operação ou conjunto de operações executadas em Dados Pessoais ou em conjuntos de Dados Pessoais.
Titular dos dados  – Uma pessoa natural cujos dados pessoais estão sendo processados.
Criança – Uma pessoa natural com menos de 16 anos de idade.

Princípios de proteção de dados

Prometemos seguir os seguintes princípios de proteção de dados:

  • O processamento é legal, justo e transparente. Nossas atividades de processamento têm bases legais. Sempre consideramos seus direitos antes do processamento de dados pessoais. Forneceremos informações sobre o processamento mediante solicitação.
  • O processamento é limitado ao objetivo. Nossas atividades de Processamento se ajustam ao objetivo para o qual os Dados Pessoais foram coletados.
  • O processamento é feito com dados mínimos. Apenas coletamos e processamos a quantidade mínima de dados pessoais necessária para qualquer finalidade.
  • O processamento é limitado com um período de tempo. Não armazenaremos seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário.
  • Faremos o possível para garantir a precisão dos dados.
  • Faremos o possível para garantir a integridade e a confidencialidade dos dados.

Direitos do titular dos dados

O titular dos dados tem os seguintes direitos:

  1. Direito à informação – o que significa que você tem o direito de saber se seus Dados Pessoais estão sendo processados; Quais dados são coletados, de onde são obtidos e por que e por quem são processados.
  2. Direito de acesso – o que significa que você tem o direito de acessar os dados coletados de/sobre você. Isso inclui o seu direito de solicitar e obter uma cópia dos seus Dados Pessoais coletados.
  3. Direito de retificação – o que significa que você tem o direito de solicitar retificação ou exclusão de seus Dados Pessoais imprecisos ou incompletos.
  4. Direito de apagar – ou seja, em determinadas circunstâncias, você pode solicitar que seus Dados Pessoais sejam apagados de nossos registros.
  5. Direito de restringir o processamento – ou seja, quando certas condições se aplicam, você tem o direito de restringir o processamento de seus dados pessoais.
  6. Direito de se opor ao processamento – ou seja, em certos casos, você tem o direito de se opor ao Processamento de seus Dados Pessoais, por exemplo, no caso de marketing direto.
  7. Direito de se opor ao processamento automatizado – o que significa que você tem o direito de se opor ao processamento automatizado, incluindo criação de perfil; e não estar sujeito a uma decisão baseada apenas no processamento automatizado. Este direito pode ser exercido sempre que houver um resultado da criação de perfil que produza efeitos legais relativos ou que o afetem significativamente.
  8. Direito à portabilidade de dados – você tem o direito de obter seus Dados Pessoais em um formato legível por máquina ou, se possível, como uma transferência direta de um Processador para outro.
  9. Direito de apresentar uma reclamação – no caso de recusarmos sua solicitação de acordo com os Direitos de Acesso, forneceremos um motivo para isso. Se você não estiver satisfeito com a forma como sua solicitação foi tratada, entre em contato connosco.
  10. Direito à ajuda da  autoridade supervisora- ou seja, você tem o direito à ajuda de uma autoridade supervisora ​​e o direito a outros recursos legais, como reivindicar danos.
  11. Direito de retirar o consentimento – você tem o direito de retirar qualquer consentimento para o Processamento dos seus Dados Pessoais.

Dados que reunimos

Informações que você nos forneceu:
Este pode ser seu endereço de e-mail, nome, endereço de cobrança, endereço residencial etc. Principalmente as informações necessárias para fornecer a você um produto/serviço ou melhorar sua experiência com o cliente. Salvamos as informações que você nos fornece para comentar ou realizar outras atividades no site. Essas informações incluem, por exemplo, seu nome e endereço de email.

Informações coletadas automaticamente sobre você:
Inclui informações armazenadas automaticamente por cookies e outras ferramentas de sessão. Por exemplo, as informações do seu carrinho de compras, seu histórico de compras (se houver) etc. Essas informações são usadas para melhorar sua experiência com o cliente. Quando você usa nossos serviços ou olha o conteúdo de nosso site, suas atividades podem ser registradas.

Informações de nossos parceiros:
Reunimos informações de nossos parceiros confiáveis, com a confirmação de que eles têm motivos legais para compartilhar essas informações connosco. Essas são as informações que você forneceu diretamente ou que foram coletadas sobre você por outros motivos legais.

Informações publicamente disponíveis:
Podemos coletar informações sobre você que estão publicamente disponíveis.

Como usamos seus dados pessoais

Usamos seus Dados Pessoais para:

  • Fornecer o nosso serviço para você. Isso inclui, por exemplo, o registro de sua conta; fornecendo a você outros produtos e serviços que você solicitou; fornecendo itens promocionais a seu pedido e comunicando-se com você em relação a esses produtos e serviços; comunicar e interagir com você; e notificá-lo de alterações em quaisquer serviços.
  • Melhorar a experiência do cliente;
  • Cumprir uma obrigação legal ou contrato;

Utilizamos os seus dados pessoais por motivos legítimos e / ou com o seu consentimento.

Com base na celebração de um contrato ou no cumprimento de obrigações contratuais, processamos seus dados pessoais para os seguintes fins:

  • Para identificar você;
  • Fornecer um serviço ou enviar / oferecer um produto;
  • Comunicar-se para vendas ou facturamento;

 

Com base no interesse legítimo, processamos seus dados pessoais para os seguintes fins:

  • Para enviar ofertas personalizadas * (de nós e/ou de nossos parceiros cuidadosamente selecionados);
  • Administrar e analisar nossa base de clientes (comportamento e histórico de compras) a fim de melhorar a qualidade, variedade e disponibilidade dos produtos / serviços oferecidos / fornecidos;
  • Conduzir questionários sobre a satisfação do cliente;

Desde que você não tenha nos informado o contrário, consideramos oferecer a você produtos serviços semelhantes ou iguais ao seu histórico de compras/comportamento de navegação como nosso interesse legítimo.

Com seu consentimento, processamos seus dados pessoais para os seguintes fins:

  • Para enviar boletins e ofertas de campanha (de nós e/ou de nossos parceiros cuidadosamente selecionados);
  • Para outros fins, solicitamos seu consentimento;

 

Processamos seus Dados Pessoais para cumprir as obrigações decorrentes da lei e / ou usar seus Dados Pessoais para as opções previstas em lei. Reservamo-nos o direito de anonimizar os Dados Pessoais coletados e de usar esses dados. Usaremos dados fora do escopo desta Política somente quando forem anonimizados. Salvamos suas informações de cobrança e outras informações coletadas sobre você pelo tempo necessário para fins contábeis ou outras obrigações decorrentes da lei.

Podemos processar seus Dados Pessoais para propósitos adicionais que não são mencionados aqui, mas são compatíveis com o objetivo original para o qual os dados foram coletados. Para fazer isso, garantiremos que:

  • O vínculo entre propósitos, contexto e natureza dos dados pessoais é adequado para processamento posterior;
  • O processamento adicional não prejudicaria seus interesses
  • Haveria salvaguarda adequada para o processamento.

Informaremos você sobre qualquer outro processamento e finalidades.

Quem mais pode acessar seus dados pessoais

Nós não compartilhamos seus dados pessoais com estranhos. Em alguns casos, os Dados Pessoais sobre você são fornecidos aos nossos parceiros confiáveis, a fim de possibilitar a prestação do serviço ou aprimorar a experiência do cliente.

Trabalhamos apenas com parceiros de processamento que são capazes de garantir um nível adequado de proteção aos seus dados pessoais. Divulgamos seus Dados Pessoais a terceiros ou funcionários públicos quando somos legalmente obrigados a fazê-lo. Poderemos divulgar seus Dados Pessoais a terceiros se você tiver consentido ou se houver outros motivos legais para isso.

Como protegemos seus dados

Fazemos o possível para manter seus dados pessoais em segurança. Usamos protocolos seguros para comunicação e transferência de dados (como HTTPS). Usamos anonimização e pseudonimização quando apropriado. Monitoramos nossos sistemas em busca de possíveis vulnerabilidades e ataques.

Mesmo que façamos o possível, não podemos garantir a segurança das informações. No entanto, prometemos notificar as autoridades adequadas sobre violações de dados. Também o notificaremos se houver uma ameaça aos seus direitos ou interesses. Faremos tudo o que estiver razoavelmente possível para evitar violações de segurança e auxiliar as autoridades em caso de violação.

Se você possui uma conta, observe que é necessário manter em segredo seu nome de usuário e senha.

Crianças

Não pretendemos coletar ou conscientemente coletar informações de crianças. Não visamos crianças em nossos serviços. Sobretudo, menores de 16 anos de idade.

Cookies e outras tecnologias que usamos

Utilizamos cookies e/ou tecnologias semelhantes para analisar o comportamento do cliente, administrar o site, rastrear movimentos dos usuários e coletar informações sobre os usuários. Isso é feito para personalizar e aprimorar sua experiência connosco.

Um cookie é um pequeno arquivo de texto armazenado no seu computador. Os cookies armazenam informações usadas para ajudar o site a funcionar. Somente nós podemos acessar os cookies criados pelo nosso site. Você pode controlar seus cookies no nível do navegador. Optar por desativar os cookies pode dificultar o uso de certas funções.

Utilizamos cookies para os seguintes fins:

  • Cookies necessários – esses cookies são necessários para que você possa usar alguns recursos importantes em nosso site, como fazer login. Esses cookies não coletam informações pessoais.
  • Cookies de funcionalidade – esses cookies fornecem funcionalidades que tornam o uso do nosso serviço mais conveniente e possibilitam o fornecimento de recursos mais personalizados. Por exemplo, eles podem se lembrar do seu nome e e-mail nos formulários de comentários, para que você não precise redigitar essas informações na próxima vez em que comentar.
  • Cookies de análise – esses cookies são usados ​​para rastrear o uso e o desempenho de nosso site e serviços
  • Cookies de publicidade – esses cookies são usados ​​para fornecer anúncios relevantes para você e seus interesses. Além disso, eles são usados ​​para limitar o número de vezes que você vê um anúncio. Eles geralmente são colocados no site por redes de publicidade com a permissão do operador do site. Esses cookies lembram que você visitou um site e essas informações são compartilhadas com outras organizações, como anunciantes. Geralmente, os cookies de segmentação ou publicidade são vinculados à funcionalidade do site fornecida pela outra organização.

Você pode remover os cookies armazenados no seu computador através das configurações do seu navegador.

Usamos o Google Analytics para medir o tráfego em nosso site. O Google tem sua própria Política de Privacidade, que você pode revisar aqui .

Informações de contato

Email Geral: geral@segundachance.pt

Email de Apoio: ajuda@segundachance.pt

Email Voluntariado: voluntariado@segundachance.pt

Alterações nesta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta Política de Privacidade.
A última modificação foi feita em 10 de setembro de 2019.